Políticas de privacidad

El Hotel Auberge de la Langouste (“Auberge de la Langouste”) reconoce la importancia de la privacidad, la seguridad y la protección de datos para sus clientes y para todos los interesados cuyos Datos personales (como se definen a continuación) o de otra naturaleza se procesen a través del Auberge. Sistemas de la Langouste. Auberge de la Langouste hace sus mejores esfuerzos para brindar protecciones adecuadas en todas sus operaciones e implementar las políticas y procedimientos más consistentes y rigurosos.

Esta Política de Privacidad le informa a usted, que visita el sitio web o la aplicación móvil de Auberge de la Langouste, o que proporciona datos, independientemente de su naturaleza ("Usted"), las prácticas de privacidad de Auberge de la Langouste e indica las opciones que puede hacer en conexión con la recopilación y el uso de datos relacionados con usted.

Para efectos de esta Política de Privacidad, dato personal (“Datos Personales”) significa cualquier dato que se refiera a una persona física identificada o identificable. Los Datos Personales tendrán la naturaleza de Datos Personales siempre que exista la posibilidad de que Usted sea identificado, directa o indirectamente, mediante referencia a un identificador único como, por ejemplo, su nombre, un número de identificación, datos de ubicación u otros factores específicos. de tu identidad. En relación con Auberge de la Langouste, los Datos Personales del Socio no se consideran, en principio, Datos Personales.

ALCANCE

Esta Política de Privacidad describe el procesamiento, que incluye la recopilación o el acceso, el uso y el almacenamiento, de sus Datos Personales por parte de Auberge de la Langouste.

Al aceptar esta Política de Privacidad, Usted declara y acepta que Auberge de la Langouste pueda procesar sus Datos Personales de acuerdo con los términos aquí establecidos.

APLICACIONES DE TERCEROS

Esta Política de Privacidad no se aplica a aplicaciones, productos, servicios, sitios web o funciones de redes sociales de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces que proporcionamos para su comodidad e información (“Aplicaciones de Terceros”). El acceso a estos enlaces hará que abandone el entorno virtual de Auberge de la Langouste y puede dar lugar a que terceros recopilen o compartan información sobre usted. Auberge de la Langouste no controla, respalda ni ofrece ninguna garantía con respecto a las Aplicaciones de Terceros o sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las de Auberge de la Langouste. En este sentido, le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de cualquier Aplicación de terceros con la que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de Sus datos personales.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR EL SITIO WEB Y LA APLICACIÓN

Auberge de la Langouste recopila sus Datos personales cuando accede al sitio web o a la aplicación Auberge de la Langouste. Al ponerse en contacto con Auberge de la Langouste con el fin de hacer reservas, debe proporcionarnos su nombre, su información de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono, y su número de tarjeta de crédito.

En caso de que sus Datos Personales sean recopilados en otro entorno o para otros fines (por ejemplo, registro de empleo), Usted será debidamente notificado y, en consecuencia, tendrá la oportunidad de ejercer su derecho a elegir.

Cada vez que visita el sitio web de Auberge de la Langouste, Auberge de la Langouste también recibe y registra en sus servidores los registros de su navegador, incluidos el tipo y la versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, el tipo e idioma del navegador, la dirección IP y la ubicación geográfica. áreas derivadas de su dirección IP, datos de cookies de Auberge de la Langouste, datos de archivo, marcas de tiempo de acceso y duración de las visitas, los sitios web visitados antes de acceder a los sitios web de Auberge de la Langouste. Podemos relacionar estos datos con los Datos personales que Usted proporciona para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles (sitios web), también recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo móvil y su uso y actividad en nuestras aplicaciones móviles. Por ejemplo, recopilamos el tipo y la versión del sistema operativo móvil de su dispositivo, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, los datos de ubicación geográfica, los datos de conexión de red Wi-Fi, la dirección de Protocolo de Internet (IP), los identificadores de dispositivo, los registros de fecha y hora de acceso y duración de las visitas y otros datos.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR TERCEROS

Podemos recibir sus Datos personales cuando los proporciona a un tercero con el fin de realizar reservas en Auberge de la Langouste. En este proceso, los terceros utilizan sus propios medios para recopilar datos que le conciernen y, a través de un Contrato, permiten que Auberge de la Langouste también tenga acceso a estos datos para poder realizar reservas.

Los terceros que recopilan datos tienen la obligación legal de obtener los respectivos consentimientos y autorizaciones (los “Consentimientos”) que Usted libre e inequívocamente desee otorgar para el tratamiento de sus Datos Personales. Auberge de la Langouste se basa en el contenido y alcance de estos Consentimientos para procesar adecuadamente sus Datos personales. Si bien Auberge de la Langouste exige contractualmente que los Consentimientos obtenidos por terceros sean adecuados, es decir, cumplan con la legislación aplicable y, principalmente, reflejen las finalidades del tratamiento de los Datos Personales, Auberge de la Langouste queda exento de cualquier responsabilidad derivada de la posible insuficiencia de estos Consentimientos.

En relación con los Datos Personales obtenidos a través de terceros, el compromiso de Auberge de la Langouste se limita, en principio, a brindarle la mayor transparencia posible respecto de la forma en que Auberge de la Langouste accede, almacena y utiliza sus Datos Personales. Auberge de la Langouste hace esto como una forma de establecer una relación de confianza con Usted. Auberge de la Langouste no tiene ninguna obligación legal de hacerlo.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS DURANTE LA ESTANCIA

Auberge de la Langouste valora la excelencia al ofrecer sus servicios hoteleros de lujo. Para ofrecer un servicio cada vez más eficiente y personalizado, Auberge de la Langouste recopila, almacena y utiliza Datos Personales de sus huéspedes durante su estancia en el hotel. Los Datos Personales recogidos durante la estancia se refieren a las características, preferencias e historia de cada huésped del Auberge de la Langouste. Durante su estancia en Auberge de la Langouste se podrán recopilar datos personales sobre incidentes pasados en el hotel, talla de calzado, talla de ropa, restricciones dietéticas, alergias, solicitudes específicas, gustos, predilecciones, aversiones y hábitos.

Los datos personales recopilados durante la estancia en el Auberge de la Langouste se procesan en beneficio del huésped respectivo, con el fin de proporcionar un servicio individual y único. Auberge de la Langouste entiende que los Datos Personales recopilados durante la estancia pueden estar relacionados con la privacidad de sus huéspedes. Por lo tanto, los datos personales recopilados durante su estadía se mantienen confidenciales y seguros, solo son accesibles para nuestro equipo interno y se utilizan cuando es necesario para brindar servicio al huésped.

Al registrarse para alojarse en Auberge de la Langouste, usted comprende y acepta que sus datos personales pueden ser recopilados durante su estancia, incluso mediante la observación de su comportamiento, características y predilecciones, y que se utilizarán en el propio alojamiento o en ocasiones futuras. . Teniendo en cuenta que la personalización del servicio hotelero es un proceso que se consolida con el tiempo y con las experiencias de los huéspedes, los Datos Personales recopilados durante la estancia permanecen almacenados permanentemente por Auberge de la Langouste. Puede ejercer, de acuerdo con la legislación aplicable y esta Política, sus derechos en relación con los Datos personales recopilados durante su estadía, incluido el derecho a eliminar sus Datos personales.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS PARA EL ACCESO WI-FI

Para acceder al servicio de internet Wi-Fi en las instalaciones del Auberge de la Langouste, sus datos personales podrán ser recogidos como requisito para su conexión, y únicamente se utilizarán para esta finalidad.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de datos que se transfieren a su dispositivo, o más precisamente, al navegador que utiliza en su dispositivo, cuando visita un sitio web. La entidad que coloca las cookies en su navegador puede leer la información contenida en la cookie, de acuerdo con la configuración que se le haya asignado. Las cookies generalmente se clasifican como "cookies de sesión", que no permanecen en su dispositivo después de cerrar su navegador, o "cookies persistentes", que generalmente permanecerán en su dispositivo hasta que las elimine o, alternativamente, caduquen.

Cuando visita nuestro sitio web, colocamos información en su computadora en forma de cookie, que se reconoce automáticamente la próxima vez que nos visite. Las cookies nos permiten, por ejemplo, adaptar nuestro sitio web a sus intereses. Si no desea que Auberge de la Langouste vuelva a reconocer su computadora más adelante, configure su navegador web para que elimine las cookies de su computadora, bloquee todas las cookies o le avise antes de guardar una cookie. Tenga en cuenta que es posible que una vez que solicite esta eliminación, ya no pueda disfrutar de todas las funciones del sitio web de Auberge de la Langouste. A este respecto, tenga en cuenta que Auberge de la Langouste utiliza determinadas cookies que no están relacionadas con la publicidad online: (i) cookies de seguridad de acceso a la cuenta; (ii) cookies funcionales, que preservan la funcionalidad de los elementos de navegación; y (iii) cookies de configuración regional o de idioma.

Auberge de la Langouste también puede rastrear direcciones IP con el fin de administrar sus sistemas, para informar información agregada, para el seguimiento del sitio, para evitar que nuestros servidores sean pirateados y para otros usos descritos en esta Política de Privacidad.

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Auberge de la Langouste utiliza sus Datos Personales para ofrecer servicios hoteleros, especialmente para realizar reservas y también para garantizar que su estancia sea una experiencia exclusiva.

Auberge de la Langouste también utiliza sus datos personales para mejorar su relación con usted y brindarle mejores servicios, incluida la personalización de su interacción y experiencia con nosotros. Por ejemplo, podemos utilizar sus datos personales para:

llevar a cabo nuestras operaciones comerciales ordinarias, incluso verificar su identidad, completar transacciones y pedidos de nuestros productos o servicios, administrar su cuenta, procesar pagos y realizar investigaciones y análisis comerciales;

para fines de capacitación del personal y control de calidad (que puede incluir monitorear o grabar llamadas a nuestro servicio de atención al cliente) y mejorar nuestras operaciones internas y el desempeño de sistemas, productos y servicios, incluidas actividades de innovación como la creación de nuevos productos, recursos y servicios. utilizando herramientas de investigación y desarrollo e incorporando actividades de análisis de datos.

mejorar su experiencia con Auberge de la Langouste manteniendo datos de contacto y registro precisos, ofreciendo productos, servicios y características apropiados y mejorados que puedan interesarle y permitiéndole participar en concursos y encuestas;

responder a sus comentarios, preguntas y quejas;

enviarle información relacionada con el servicio, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte;

informarle sobre promociones, próximos eventos y noticias sobre productos y servicios ofrecidos por Auberge de la Langouste y nuestros socios;

relacionar o combinar información sobre usted con otros datos que recibimos de terceros, para ayudar a comprender sus necesidades y brindarle un servicio mejor y más personalizado;

hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestro negocio, socios o clientes;

prevenir, investigar e impedir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

Auberge de la Langouste podrá transferir sus Datos personales a terceros. Con su Consentimiento inequívoco, Auberge de la Langouste también puede combinar sus Datos personales con datos que Auberge de la Langouste recopila automáticamente y con Datos personales que Auberge de la Langouste recibe de terceros.

INTERCAMBIO Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

No compartimos datos personales con terceros a menos que usted haya aceptado previamente esto o exista un permiso u obligación basado en la ley.

Podemos transferir Datos personales a otras entidades de Auberge de la Langouste. Para garantizar que sus Datos personales permanezcan seguros, todas las empresas que forman parte del grupo Auberge de la Langouste están obligadas contractualmente a cumplir con esta Política de privacidad y a observar nuestras reglas internas de conducta en materia de privacidad. Nuestras políticas y estándares internos también se comunican a nuestros empleados anualmente, como parte de nuestro programa de cumplimiento específico. Al acceder a este sitio web, usted acepta la transferencia y el intercambio de sus datos personales entre entidades de Auberge de la Langouste.

Como cualquier otra empresa, Auberge de la Langouste depende de proveedores de servicios para gestionar y respaldar, en nombre de Auberge de la Langouste, ciertos aspectos de nuestras operaciones. Dichos proveedores de servicios pueden estar ubicados en Brasil u otros países y pueden brindar servicios tales como alojamiento de datos, servicios de TI y computación en la nube, cobro de deudas, servicios de gestión de fraude, atención al cliente y actividades de publicidad y marketing. Nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a salvaguardar adecuadamente los Datos personales que reciben de Auberge de la Langouste y tienen prohibido utilizarlos para cualquier fin que no sea la prestación de los servicios bajo su responsabilidad de acuerdo con las instrucciones dadas por Auberge de la Langouste.

También podemos compartir sus Datos personales cuando creamos, de buena fe, que tenemos la obligación de: (i) cumplir con una ley, reglamento u orden judicial; (ii) responder a solicitudes de información realizadas por organismos reguladores, autoridades policiales y otras autoridades públicas, incluso en casos relacionados con la seguridad nacional; (iii) hacer cumplir y/o proteger la propiedad o los derechos de Auberge de la Langouste, incluso para investigar fraudes y ayudar a prevenir amenazas a la seguridad, incluida la seguridad de la información, u otras actividades criminales o maliciosas; o (iv) proteger los intereses legítimos de terceros, incluida la seguridad personal de los empleados de Auberge de la Langouste.

Auberge de la Langouste podrá, entre otras razones estratégicas, decidir vender, comprar, fusionar o reorganizar sus negocios. En estos casos, Auberge de la Langouste podrá compartir o transferir sus Datos personales con posibles interesados o compradores.

Auberge de la Langouste también puede compartir sus Datos personales con: (i) agencias de evaluación crediticia y prevención de fraude; (ii) agencias de cobro de deudas (para deudas pendientes con nosotros); (iii) otros terceros, incluidos nuestros socios comerciales, en este caso previo aviso y luego de su respectivo consentimiento. Si elige proporcionar sus Datos personales a estos terceros, sus Datos personales se tratarán de acuerdo con su política de privacidad, que puede diferir de las políticas y prácticas de Auberge de la Langouste.

PUBLICIDAD Y MARKETING

Usted acepta que podemos recopilar, procesar y utilizar sus Datos personales con fines publicitarios o de investigación de mercado y, en particular, para mejorar los servicios de Auberge de la Langouste. Podemos recopilar, clasificar y utilizar sus Datos personales junto con los de otros titulares de Datos personales para mejorar nuestros servicios. Además, Auberge de la Langouste podrá utilizar sus Datos personales para ofrecerle servicios exclusivos y oportunidades especiales que sean compatibles con sus características y predilecciones.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Auberge de la Langouste sólo recoge o trata datos de niños con la autorización de sus padres o tutores y estrictamente con la finalidad de realizar el check-in y ofrecer los servicios necesarios durante la estancia. Salvo lo dispuesto anteriormente, Auberge de la Langouste no recopila ni procesa deliberadamente Datos personales asociados con niños.

COMUNICACIONES VIA CORREO ELECTRÓNICO Y COMUNICACIONES INSTANTÁNEAS

Solo utilizaremos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para los fines para los que haya autorizado su uso (por ejemplo, responder a mensajes enviados por usted a través del sitio web de Auberge de la Langouste). Sólo recibirás publicidad de Auberge de la Langouste por correo electrónico si has aceptado esto o si Auberge de la Langouste tiene el soporte legal para hacerlo sin tu autorización.

Si ha aceptado expresamente recibir marketing por correo o boletines informativos (por ejemplo, al registrarse o en un inicio de sesión posterior), habrá aceptado recibir comunicaciones con contenidos seleccionados o preparados por Auberge de la Langouste o correos electrónicos con publicidad a la dirección de correo electrónico que Usted proporcionado a nosotros. Los anuncios del Auberge de la Langouste podrán realizarse a intervalos regulares o irregulares. Además de información perteneciente a Auberge de la Langouste, estas comunicaciones pueden contener ofertas de socios comerciales o de terceros de Auberge de la Langouste. Puede darse de baja de las comunicaciones de Auberge de la Langouste en cualquier momento en Info@aubergedelalangouste.com.br o, cuando esté disponible, a través del enlace presente en los propios mensajes.

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES - PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Auberge de la Langouste adopta los procedimientos y estándares de seguridad físicos, electrónicos y administrativos habituales, incluido el cifrado y las contraseñas, en un esfuerzo por proteger sus Datos personales contra el acceso y la divulgación no autorizados, así como para evitar molestias o comunicaciones no deseadas (spam). Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna empresa, incluida Auberge de la Langouste, puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con el procesamiento de Datos personales.

Los Datos personales que recopilamos pueden conservarse durante el tiempo necesario para cumplir los fines comerciales legítimos de Auberge de la Langouste, incluidos los fines descritos en esta Política de privacidad, o durante un período de tiempo específicamente requerido o permitido por la ley o regulación aplicable.

EJERCE TUS DERECHOS

Auberge de la Langouste respeta los derechos que Usted tiene como titular de datos personales y permite ejercerlos de conformidad con la legislación aplicable.

Por lo tanto, tiene derecho a confirmar si Auberge de la Langouste procesa datos personales que le conciernen y a acceder a los datos personales que nos ha proporcionado o que mantenemos sobre usted.

Auberge de la Langouste se esfuerza por garantizar que el procesamiento de datos personales se ajuste a la legislación y respete los derechos e intereses de los titulares de datos personales. Si observa que Auberge de la Langouste mantiene Datos personales incompletos, inexactos o desactualizados, tiene derecho a solicitar que se corrijan. Asimismo, si descubre que Auberge de la Langouste procesa Datos personales innecesarios o excesivos o que el procesamiento no cumple con la ley, tiene derecho a solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de los Datos personales sujetos a la irregularidad.

Además, tiene derecho a solicitar información sobre la posibilidad de no prestar su consentimiento y las consecuencias de dicha denegación. Si previamente ha otorgado su consentimiento, tiene derecho a revocarlo y solicitar la supresión de los Datos Personales cuyo tratamiento fue autorizado mediante este consentimiento.

Además, tiene derecho a solicitar aclaraciones sobre cómo Auberge de la Langouste procesa sus datos personales. Asimismo, tiene derecho a solicitar información sobre las entidades con las que Auberge de la Langouste ha compartido sus Datos Personales.

Si desea que los datos personales que Auberge de la Langouste mantiene sobre usted se compartan con otro proveedor de servicios o productos, tiene derecho a solicitar a Auberge de la Langouste su portabilidad.

El ejercicio de los derechos antes mencionados deberá realizarse a través de Info@aubergedelalangouste.com.br y su solicitud será analizada por los responsables de privacidad y protección de datos personales de Auberge de la Langouste. En determinados casos, su solicitud podrá ser denegada sobre una base legítima, como cuando el cumplimiento de lo solicitado podría dar lugar a la exposición de Datos Personales relativos a otro titular de Datos Personales, en los casos en los que Auberge de la Langouste esté legalmente impedido de revelarlos. dicha información o, incluso, cuando Auberge de la Langouste se vea impedido de atender su solicitud debido a un contrato con un tercero. En todos los casos de denegación por parte del Auberge de la Langouste, se le presentará la justificación adecuada.

CAMBIOS

A medida que avance la tecnología y nuestros servicios, también adaptaremos nuestra Política de Privacidad. Siempre que esto suceda, publicaremos la nueva versión, que indicará la fecha en la que se realizó la revisión. Si lo considera necesario, podrá solicitar la versión más actualizada de nuestra Política de Privacidad por otros medios. En cualquier caso, deberá consultar esta página periódicamente para conocer más sobre el estado de esta Política de Privacidad.

REVOCACIÓN

Si el procesamiento de sus Datos personales se basa, en su mayor parte, en su consentimiento, tenga en cuenta que su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. Sin embargo, en general, la revocación solo se aplicará al uso futuro de los Datos personales. Puede revocar su consentimiento enviando un correo electrónico a Auberge de la Langouste. Revocar el consentimiento puede significar que ciertos servicios ya no estén disponibles para Usted o que estén sujetos a restricciones o limitaciones. Auberge de la Langouste se reserva el derecho de ejercer nuestras actividades relacionadas con los datos de forma legal en cualquier momento.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, o sobre nuestras prácticas para recopilar y utilizar Datos Personales, o sobre una posible violación o violación de la confidencialidad de los Datos Personales o la privacidad, puede contactarnos por correo electrónico a Info@aubergedelalangouste.com .br